سياسة الاسترداد ونقل الحجز

١. مدة الإشعار

يجب تقديم طلبات الاسترداد قبل ١٥ يومًا تقويميًا على الأقل من وقت البداية المحدّد للجلسة، محسوبًا بتوقيت Asia/Bangkok. وفي البرامج التي تُقدَّم كدورة متعدّدة الأسابيع، يكون الموعد قبل ١٥ يومًا تقويميًا على الأقل من وقت بداية الجلسة الأولى من الدورة.

الطلبات الواردة قبل أقل من ١٥ يومًا تقويميًا من وقت البداية المذكور غير قابلة للاسترداد.

٢. طريقة التقديم وحساب الوقت

تُقدَّم الطلبات بالبريد الإلكتروني إلى woodenhouseretreat@rlgroupasiath.com مع اسم المشارك واسم البرنامج وتاريخ الجلسة. والوقت المعتمد هو وقت استلام الرسالة عند مزوّد بريدنا، محوّلًا إلى توقيت Asia/Bangkok. ولا نقبل الطلبات الشفهية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

٣. نقل الحجز

بدل الاسترداد، يمكنك طلب الانتقال إلى موعد آخر للبرنامج نفسه وفق توفّر المقاعد. والنقل المطلوب قبل ١٥ يومًا تقويميًا على الأقل من وقت البداية بلا مقابل، ويُتاح مرة واحدة لكل حجز.

٤. الجلسات بدون مقابل

الجلسات بدون مقابل لا يترتّب عليها استرداد مالي لعدم تحصيل أي مبلغ. ومع ذلك يبقى الحجز مطلوبًا، ونرجو إخبارنا إذا تعذّر حضورك حتى يُتاح مقعدك لغيرك.

٥. إذا ألغينا أو غيّرنا جوهريًا

إذا ألغينا جلسة أو غيّرنا تاريخها أو وقتها أو مكانها تغييرًا جوهريًا، فلك الاختيار بين استرداد كامل ما سُدّد لتلك الجلسة أو الانتقال إلى موعد آخر. وإذا أُلغيت دورة متعدّدة الأسابيع في منتصفها، نسترد قيمة الجلسات غير المنعقدة بالتناسب.

٦. القوة القاهرة

إذا تعذّر عقد جلسة لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك إغلاق المكان أو الأحوال الجوية الشديدة أو تدابير السلامة العامة أو قيود السلطات، نعرض موعدًا جديدًا، أو نسترد قيمة تلك الجلسة إذا تعذّر النقل.

٧. رفض المشاركة أو إلغاؤها

إذا رُفضت المشاركة أو أُلغيت استنادًا إلى أحكام التحقّق من الهوية أو السلوك في الشروط والأحكام، يُنظر في الاسترداد على أساس كل حالة. وإذا لم يكتمل التحقّق قبل الجلسة لسبب لا يُنسب إلى المشارك، تُسترد المبالغ المسدّدة أو تُنقل إلى موعد آخر.

٨. طريقة الاسترداد

تُعاد المبالغ المعتمدة بالطريقة نفسها التي سُدّدت بها وبالعملة نفسها التي استُلمت بها، خلال ١٤ يومًا من الموافقة. ولا نتحمّل رسوم البنوك أو التحويلات التي تفرضها أطراف ثالثة.